Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Rezervačný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme rezervačného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám poskytovať vynikajúce služby zákazníkom. Ako rezervačný agent budete zodpovedný za spracovanie rezervácií, odpovedanie na otázky zákazníkov a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a silnú orientáciu na detaily. Budete pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a schopný rýchlo sa prispôsobiť zmenám. Vaša úloha bude kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a udržanie našej reputácie ako spoľahlivého poskytovateľa služieb. Ak máte skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu a hľadáte príležitosť na rozvoj v oblasti rezervácií, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovávanie rezervácií a aktualizácia systémov.
- Poskytovanie informácií o dostupnosti a cenách.
- Riešenie otázok a sťažností zákazníkov.
- Spolupráca s inými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu rezervácií.
- Udržiavanie presných záznamov o rezerváciách.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Prispôsobenie sa zmenám v procese rezervácií.
- Podpora pri marketingových a predajných aktivitách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Silná orientácia na detaily.
- Znalosť rezervačných systémov je výhodou.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Tímový hráč s pozitívnym prístupom.
- Základná znalosť anglického jazyka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké rezervačné systémy poznáte?
- Prečo chcete pracovať ako rezervačný agent?
